云南省五部门联合开展校园食品安全“接诉即办”

近日，该局与云南省教育厅、省人力资源和社会保障厅、省公安厅、省卫生健康委五部门联合提升校园食品安全处置效率，开展校园食品安全“接诉即办”。

民以食为天，食以安为先。校园食品安全对于保障广大师生身体健康至关重要。云南省五部门明确，各级各类学校是实施“接诉即办”工作主体。即在全省各类高等学校、中等职业学校、高级中学全面推行校园食品安全“接诉即办”，各类寄宿制学校及其他学校结合实际需要开展校园食品安全“接诉即办”。

其中，云南各级各类学校结合工作实际，针对食堂、特色餐厅或其他食品消费较为集中的重点场所及重点时段，采取“驻点值守+流动巡查”等方式，及时发现和处置消费者关于食品安全方面的诉求，按照受理、处理、反馈、归档的程序处理，并在学校食品安全宣传栏公示处理结果，确保校园食品安全问题发现及时，投诉有核查，件件有回音。

云南各级教育行政部门将发挥行业管理的主导作用，督促指导学校落实食品安全主体责任，推进校园食品安全“接诉即办”。各级市场监管部门加强对学校食品安全工作的检查指导，依法查处违法违规行为，并及时通报教育、公安、人力资源和社会保障、卫生健康等部门。同时，市场监管部门需主动会同教育部门，指导符合条件的学校，按照需求设置工作场所，健全制度措施，规范工作流程，完善信息反馈和报送机制。

据了解，云南省各级各类学校将以推进校园食品安全“接诉即办”为抓手，明确职责，合理有效分工，落实学校食品安全主体责任，快速处置涉及校园食品安全投诉问题，推动校园食品安全服务纠纷的多元化解和源头治理。